Otis dispone de una central de atención telefónica que opera permanentemente las 24 horas del día, los 365 días del año, donde son atendidas las llamadas telefónicas de los clientes cuando su instalación presenta alguna incidencia, y también las señales enviadas por el sistema REM. Todo ello se comunica inmediatamente al personal técnico para realizar la intervención más adecuada a cada situación.
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